Služba kroz svoj rad pruža pomoć i zaštitu:
- odraslim licima sa porodičnim problemima
- mentalno nedovoljno razvijenim odraslim licima
- duševno obolelim licima
- odraslim licima sa asocijalnim ponašanjem
- odraslim nezbrinutim licima
- ostarelim licima bez porodičnog staranja
- licima u stanju socijalne potrebe zatečenim na teritoriji Grada Novog Sada
- izbeglim i prognanim licima kroz novi oblik zaštite – zaštićeno stanovanje
Služba obavlja sledeće poslove:
- smeštaj u ustanovu socijalne zaštite
- stavljanje pod starateljstvo lica lišenih poslovne sposobnosti
- po potrebi pokretanje postupka procene poslovne sposobnosti.
- privremena starateljska zaštita radi obavljanja određenih pravnih radnji
- regulisanje svih imovinsko-pravnih odnosa lica nesposobnih za samostalno zastupanje
- pruža usluge za zaštitu od nasilja u porodici za sva punoletna lica, uz aktivnu saradnju sa drugim institucijama i NVO u Gradu Novom Sadu
- davanje mišljenja i predloga drugim institucijama
- rad na usmeravanju i praćenju lica u stanju socijalne potrebe
- aktivno učestvuje u projektnim aktivnostima podržanim od EU i resornog Ministarstva („Otvoreni zagrljaj“, Trgovina ljudima)
Pored navedenog Služba se bavi i :
- posredovanjem kod pružanja kućne nege i pomoći u kući
- procenom socio-ekonomskih prilika pojedinaca-porodica za potrebe KPZ i drugih institucija
- organizaciom sahrana i refundacijom troškova istih za korisnike domskog smeštaja, odnosno NN lica.
Službu za zaštitu odraslih i starih lica čini 15 stručnih radnika. Od navedenog broja 10 stručnih radnika voditelja slučaja (socijalni radnici i psiholozi) angažovani su na gore navedenim poslovima, 1 voditelj slučaja na poslovima Pomoći u kući, 1 voditelj slučaja angažovan u odeljenju u Sr. Karlovcima, 2 supervizora i rukovodilac Službe.
